Las láminas y obras de arte original no tienen devolución.
En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, tiene 24 horas para comunicar, con documentos gráficos, dicho defecto a través del correo electrónico holai@ilustracionamedida.com. Nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto o tara, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto.
Los colores y medidas son orientativos, lo más próximos a la realidad pero no 100% idénticos, para casos concretos póngase en contacto con nosotros en hola@ilustracionamedida.com antes de realizar la compra.
- INTRODUCCIÓN
El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.ilustracionamedida.com (en adelante, el sitio web), y la compra de productos en la misma (en adelante, las condiciones).
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Cookies y de Privacidad antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web.
Como titular de este sitio web, queda reservado el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
- TITULAR DEL SITIO WEB
El titular de este sitio web es Laura Álvarez, con domicilio en Madrid, con DNI 47494198A.
Para cualquier comunicación con el Titular se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico hola@ilustracionamedida.com
- USO DE ESTA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- Facilitar a Laura Álvarez su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que Laura Álvarez pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitare la información que nos solicite.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
- REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA
Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío si corresponde, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta, carrito de compra” y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
- Los datos de su pedido.
- Facilitar la dirección de envío.
- El coste total expresado en euros (€),
- Seleccionar la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.
Se entenderá que el contrato de compraventa se ha efectuado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido.
Laura Álvarez mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
A la finalización del proceso de compra, Laura Álvarez le informará vía correo electrónico de los productos adquiridos.
- Precio y pago. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos incluyen los gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento.
- Laura Álvarez Álvarez se reserva el derecho de cancelación del pedido en cualquier momento del proceso si así lo considerase oportuno.
- MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
- Pago a través de Paypal. Una vez elegido este sistema, será redirigido a la web de Paypal donde se completará el pago y se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. Paypal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por Laura Álvarez que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el usuario será informado inmediatamente de dicha circunstancia. En estos casos, ILaura Álvarez procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el usuario a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que se hubiera realizado la compra.
- ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por el usuario y entre los 5 y 10 días hábiles desde la fecha de pedido para el territorio español.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en el domicilio de entrega.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar de nuevo. Si resultase de nuevo fallida la entrega, será el cliente el que deba poner en contacto con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable a Laura Álvarez, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted aunque Laura Álvarez podrá repercutirle los gastos de transporte, restando el mismo del importe total devuelto.
- FACTURACIÓN
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Si desea que se le remita factura correspondiente a la compra realizada, diríjase por escrito a hola@.com y procederemos a hacerle llegar la factura solicitada.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Derecho de desistimiento
Las láminas y obras de arte original no tienen devolución.
- Garantías y Devoluciones.
En el caso de que en el momento de la entrega del pedido, éste presente alguna tara, defecto o se haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, usted deberá comunicar de forma inmediata dentro de las 48 horas a partir de la recepción del producto a Laura Álvarez esta circunstancia por medio de nuestra dirección de correo electrónico hola@ilustracionamedida.com, donde le informaremos de la forma de realizar la devolución.
Los artículos una vez devueltos, serán comprobados por Laura Álvarez y le comunicaremos si procede su reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.
Laura Álvarez reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No obstante, Laura Álvarez podrá retener la devolución hasta que reciba los productos devueltos.
- EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de un proceso de mejora continua, Laura Álvarez mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que Laura Álvarez tiene poder de control de forma directa.
Laura Álvarez no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Laura Álvarez advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Laura Álvarez no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa perjudicial o dañino que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
- COMUNICACIONES
La aceptación por su parte de las presentes Condiciones supone su consentimiento a que las comunicaciones de cualquier clase se realicen de forma electrónica (correo electrónico y avisos o formularios en el sitio web), a través de los formularios de contacto del sitio web.
- ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web o pedidos realizados, el usuario puede dirigirse a nosotros por los siguientes medios:
- Correo electrónico: hola@ilustracionamedida.com
- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Laura Álvarez garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto
Laura Álvarez garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el usuario de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos que usted nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad de Laura Álvarez con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento de las presentes Condiciones.
Laura Álvarez no comparte datos con terceros.
Los usuarios pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a hola@ilustracionamedida.com
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el usuario así lo solicite.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.
